よくあるご質問
ご登録・ご注文に関して
置き薬に関して
Q.使用していない薬の期限が切れそうな場合、切れていた場合はどうなりますか？
ご登録・ご注文に関して
・会員登録について
登録手順は以下となります。
- １．お客様情報を入力し、仮会員登録する。
- ２．オンラインショップより本会員登録用メール送信
- ３．本会員登録用メールのURLへアクセス
- ４．ご登録完了
お願い
「[email protected]」からのメールが受信できるよう事前にご確認ください。メールを受信できない場合はご登録できませんので、予めご了承ください。
１．トップページ右上の「新規登録・ログインはこちら」をクリックし、ログイン画面中の「会員登録」をクリック
こちらからもご登録いただけます。
２．会員情報を入力し、「確認ページへ」をクリック
３．内容を確認し、「会員登録をする」をクリックして仮会員登録を行う。
４．本会員登録用メールが送られるので、メール本文に記載のURLをタップすると登録完了です。
以下の原因が考えられます。
- ・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
- ・メール受信設定（受信許可設定／なりすましメール拒否設定など）をしている
迷惑メールフォルダやごみ箱にメールが振り分けられていない場合は、メール受信設定をご確認のうえ、再度、会員登録をお試しください。
※お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認をお願いいたします。
・ご注文について
パスワードをお忘れの場合：こちらのページから案内に従いパスワードの再設定を行ってください。
ログインに必要なメールアドレス、または仮パスワード再発行に必要な質問の答えをお忘れの場合は、ご本人様確認の上ログイン方法をご案内いたしますので、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
恐れ入りますが、下記のことをご確認ください。
- ・会員登録されたメールアドレスに誤りはありませんか
- ・「[email protected]」のメールアドレスが受信できるように設定されていますか
- ・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか
上記に該当しない場合は、詳細をお調べいたしますのでこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とご注文番号を必ずお知らせください。
商品発送前でしたら可能です。
ご注文者様のお名前、ご注文番号、ご希望の配送日時をこちらのお問い合わせフォームよりご希望の変更内容をご連絡ください。
メール到着後、変更の可否を2営業日以内に返信いたします。
ただし、複数配達先をご指定になられた場合は、代表して代金をお支払いいただく方のみ配達時間の指定が可能となります。
※営業員お届けを選択されている場合は、ご希望のお時間帯にお届けできない場合がございます。その場合は、担当営業員からご連絡いたしますので、予めご了承ください。
発送前のみお受けすることができます。こちらのお問い合わせフォームよりご希望の変更内容をご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とご注文番号を必ずお知らせください。
メール到着後、変更の可否を2営業日以内に返信いたします。
詳細をお調べいたしますのでこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文者様のお名前とご注文番号を必ずお知らせください。
受付時間は、平日の9：00～18：00となっています。
商品発送前でしたら可能です。
ご注文者様のお名前とご注文番号をこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール到着後、キャンセルの可否を2営業日以内に返信いたします。
尚、発送後の商品につきましては返品扱いとさせて頂きます。
商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、最短で翌2営業日、当社の休業日をはさむ場合は4～5営業日かかる場合もございます。
離島や一部地域では、お届け日が異なる場合がありますのでご了承ください。
※[宅配］ではなく、[営業員お届け］を選んでいる場合は、お届け時間等について担当営業員がご連絡いたしますので、予めご了承ください。
可能です。ただし、営業員お届けで通常の販売となります。オンラインショップの価格やポイントは適用されませんので、ご了承ください。
返品・交換は未開封・未使用のものに限りご対応させて頂きます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話連絡の上，当社の指定する住所にご返送ください。
お客様のご都合による交換・返品の場合、返送料はお客 様負担となります。また返金の際にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
お届け商品に汚損・破損等があった場合には、返送料は当社にて負担いたします。
5,400円以上（税込）お買い上げの場合は無料とさせて頂きます。
合計金額が5,400円未満（税抜）の場合は一回のご注文につき、540円（税込）の送料を別途頂戴します。
※営業員お届けの場合は、商品代金に関わらず送料無料となります。また、定期コースの場合も送料無料となります。
可能です。カート画面の「お届け先指定」のステップで「いくつかのお届け先に送る」を選択してください。
続いてお届け先情報を入力、選択の上、お届け先詳細をご指定ください。
※代金引換の場合、お支払はお届け先のお客様への請求となります。
遊和置き薬オンラインショップのカード決済はSSL（Secure Socket Layer）の規格を使用しております。
お客様の情報は全て暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。
置き薬に関して
薬箱を設置する際は、箱代や置き代など事前に発生する料金は一切ありません。
ですから、初めての方でも安心して始めることができます。
全く問題はございません。今すぐのご使用がなくても、いざという時のために是非ご常備いただくことをお勧めします。
体調不良を感じられたり、病気になってしまう前に服用していただくことで予防へつながり、お客様のお役に立ちます。
お客様のご都合に合わせて3～6ヶ月に1度お伺いいたします。
次回ご訪問予定までに不足する薬がございましたら お電話か、こちらの問い合わせフォームにてお問合せください。
※ご使用いただいた薬代金のみのお支払いとなりますのでご安心ください。
新しいものと無料で交換いたします。
※お客様にて開封されたお薬につきましては無料交換を出来かねますのでご了承ください。
引っ越し等により住所や連絡先が変わる場合は、担当営業員にお伝えいただく、もしくは当社までお電話、当サイトのお問合せフォームのいずれかにてご連絡ください。
受付時間は、平日の9：00～18：00となっています。
※置き薬サービスご利用可能エリアは下記の地域になります。
中部メディカルシステムズ：愛知県、三重県、岐阜県、静岡県、福井県、富山県、石川県
関西メディカルシステムズ：大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、和歌山県
※上記地域の中でも営業範囲ではない地域がこざいます。ご了承ください。
