CMS遊和置き薬オンラインショップ
  • 遊和置き薬のオンラインショップ 5500円(税込)以上送料無料

よくあるご質問


ご注文に関して


Q.オンラインショップにログインできません

Q.注文後にメールが届きません

Q.注文商品の配送日、時間を変更できますか?

Q.配送先を変更できますか?

Q.注文したのに商品が届きません

Q.注文をキャンセルしたい

Q.注文してからどのくらいで商品が到着しますか?

Q.電話や FAX での注文はできますか?

Q.商品の返品・交換は可能ですか?

Q.送料はかかりますか?

Q.自宅以外の場所に商品を届けて欲しい

Q.支払いでクレジットカードを使うのが不安なのですが…。


置き薬に関して


Q.薬箱を置く際に箱代や置き代は必要ですか?

Q.使用する予定がなくても薬箱を置いていいですか?

Q.薬箱の点検はどれくらいの頻度で来てくれますか?

Q.使用していない薬の期限が切れそうな場合、切れていた場合はどうなりますか?

Q.引っ越しする場合はどうしたらいいですか?


ご注文に関して


Q.オンラインショップにログインできません。

パスワードをお忘れの場合:こちらのページから案内に従いパスワードの再設定を行ってください。

ログインに必要なメールアドレス、または仮パスワード再発行に必要な質問の答えをお忘れの場合は、ご本人様確認の上ログイン方法をご案内いたしますので、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。


Q.注文後にメールが届きません。

恐れ入りますが、下記のことをご確認ください。

  • ・会員登録されたメールアドレスに誤りはありませんか
  • ・「uketsuke-web@c-ms.co.jp」のメールアドレスが受信できるように設定されていますか
  • ・迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか

上記に該当しない場合は、詳細をお調べいたしますのでこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、ご注文者様のお名前とご注文番号を必ずお知らせください。


Q.注文商品の配送日、時間を変更できますか?

商品発送前でしたら可能です。

ご注文者様のお名前、ご注文番号、ご希望の配送日時をこちらのお問い合わせフォームよりご希望の変更内容をご連絡ください。

メール到着後、変更の可否を2営業日以内に返信いたします。

ただし、複数配達先をご指定になられた場合は、代表して代金をお支払いいただく方のみ配達時間の指定が可能となります。

※営業員お届けを選択されている場合は、ご希望のお時間帯にお届けできない場合がございます。その場合は、担当営業員からご連絡いたしますので、予めご了承ください。


Q.配送先を変更できますか?

発送前のみお受けすることができます。こちらのお問い合わせフォームよりご希望の変更内容をご連絡ください。

その際、ご注文者様のお名前とご注文番号を必ずお知らせください。

メール到着後、変更の可否を2営業日以内に返信いたします。


Q.注文したのに商品が届きません。

詳細をお調べいたしますのでこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、ご注文者様のお名前とご注文番号を必ずお知らせください。

受付時間は、平日の9:00~18:00となっています。


Q.注文をキャンセルしたい

商品発送前でしたら可能です。

ご注文者様のお名前とご注文番号をこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メール到着後、キャンセルの可否を2営業日以内に返信いたします。

尚、発送後の商品につきましては返品扱いとさせて頂きます。


Q.注文してからどのくらいで商品が到着しますか?

商品の在庫状況や配達地域等によって若干異なりますが、最短で翌2営業日、当社の休業日をはさむ場合は4~5営業日かかる場合もございます。

離島や一部地域では、お届け日が異なる場合がありますのでご了承ください。

※[宅配]ではなく、[営業員お届け]を選んでいる場合は、お届け時間等について担当営業員がご連絡いたしますので、予めご了承ください。


Q.電話での注文はできますか?

可能です。ただし、営業員お届けで通常の販売となります。オンラインショップの価格やポイントは適用されませんので、ご了承ください。


Q.商品の返品・交換は可能ですか?

返品・交換は未開封・未使用のものに限りご対応させて頂きます。

商品到着後7日以内にメールまたは電話連絡の上,当社の指定する住所にご返送ください。

お客様のご都合による交換・返品の場合、返送料はお客 様負担となります。また返金の際にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

お届け商品に汚損・破損等があった場合には、返送料は当社にて負担いたします。


Q.送料はかかりますか?

5,400円以上(税込)お買い上げの場合は無料とさせて頂きます。

合計金額が5,400円未満(税抜)の場合は一回のご注文につき、540円(税込)の送料を別途頂戴します。

※営業員お届けの場合は、商品代金に関わらず送料無料となります。また、定期コースの場合も送料無料となります。


Q.自宅以外の場所に商品を届けて欲しい

可能です。カート画面の「お届け先指定」のステップで「いくつかのお届け先に送る」を選択してください。

続いてお届け先情報を入力、選択の上、お届け先詳細をご指定ください。

※代金引換の場合、お支払はお届け先のお客様への請求となります。


Q.支払いでクレジットカードを使うのが不安なのですが…。

遊和置き薬オンラインショップのカード決済はSSL(Secure Socket Layer)の規格を使用しております。

お客様の情報は全て暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。


置き薬に関して


Q.薬箱を置く際に箱代や置き代は必要ですか?

薬箱を設置する際は、箱代や置き代など事前に発生する料金は一切ありません。

ですから、初めての方でも安心して始めることができます。


Q.使用する予定がなくても薬箱を置いていいですか?

全く問題はございません。今すぐのご使用がなくても、いざという時のために是非ご常備いただくことをお勧めします。

体調不良を感じられたり、病気になってしまう前に服用していただくことで予防へつながり、お客様のお役に立ちます。


Q.薬箱の点検はどれくらいの頻度で来てくれますか?

お客様のご都合に合わせて3~6ヶ月に1度お伺いいたします。

次回ご訪問予定までに不足する薬がございましたら お電話か、こちらの問い合わせフォームにてお問合せください。

※ご使用いただいた薬代金のみのお支払いとなりますのでご安心ください。


Q.使用していない薬の期限が切れそうな場合、切れていた場合はどうなりますか?

新しいものと無料で交換いたします。

※お客様にて開封されたお薬につきましては無料交換を出来かねますのでご了承ください。 


Q.引っ越しする等で住所、連絡先が変わる場合はどうしたらいいですか?

引っ越し等により住所や連絡先が変わる場合は、担当営業員にお伝えいただく、もしくは当社までお電話、当サイトのお問合せフォームのいずれかにてご連絡ください。

受付時間は、平日の9:00~18:00となっています。

※置き薬サービスご利用可能エリアは下記の地域になります。

中部メディカルシステムズ:愛知県、三重県、岐阜県、静岡県、福井県、富山県、石川県

関西メディカルシステムズ:大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、和歌山県

※上記地域の中でも営業範囲ではない地域がこざいます。ご了承ください。

検索条件

商品カテゴリから選ぶ
商品名を入力

カートの中

合計数量:0

商品金額:0円

購入手続きへ

営業カレンダー

2020年4月の定休日
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
2020年5月の定休日
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

※赤字は休業日です

送料について

全国一律550円(離島、沖縄は1000円)

1回の購入価格5500円以上の場合は送料無料


お届け時間について(宅配の場合)

配送時間をご指定の場合は、下記の時間帯からお選びいただけます。

  • 9時から12時
  • 12時から15時
  • 15時から18時
  • 18時から19時

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

お支払い方法について

クレジットカード・代金引換のいずれかをお選びいただけます。
クレジットカードの分割可能回数につきましてはご利用のカード会社によって異なりますので予めご了承ください。


返品・交換について

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。


お問い合わせについて

TEL(中部): 0120-02-8189

TEL(関西): 0120-10-8085

問い合わせフォームはこちら


定休日:土・日曜日、祝日

営業時間:09:00~18:00

営業時間外のメール対応などの作業は翌営業日になりますので、予めご了承ください。